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よくあるご質問

Q1 : オプション(アクティビティー)の予約日は日本時間?それともハワイ時間?

ご予約は全て現地時間でお取りします。時差の関係もあり、混乱してしまう場合があるようですが、以下をご参考になってください。

■日本を8月15日の夜にご出発の場合、ハワイご到着は8月15日の朝です。
■ハワイを8月20日にご出発の場合、日本ご到着は8月21日です。
■日付変更線を通っても「曜日は変わりません」。日本のカレンダーで8月15日が日曜日だとすると、ハワイのカレンダーでも8月15日は日曜日です。(そんなの当たり前だ!とおっしゃらないでくださいね。意外と頻繁にいただくご質問なのです。)

Q2 : オプション(アクティビティー)はいつまでに申し込めば予約できますか? 
現地で天候や体調をみながら予約を入れたいのですが。。

確実にご予約できる日にちというのはございません。一ヶ月前でもお取りできない場合もあれば、前日でも大丈夫な場合がございます。例えば貸切のご予約などは数ヶ月前から入るため、一ヶ月前にお申込みをなさってもお取りできないことがございます。

体調がご心配な方や、お子様がいらっしゃる場合、そしてお天気が気になる場合、できれば現地で様子を見ながらお決めになりたい場合もあると思います。その場合、体調や天気が良さそうだから予約を入れよう!と思ったときにはすでに満席であるという可能性もご考慮ください。その可能性をご承知の上で、あえて現地でお申込みの場合は、仮にご参加いただけなくてもショックは少ないと思います。

悪天候などの理由で催行会社さんがツアーをキャンセルした場合、キャンセル料は発生しません。

どうしてもツアーにご参加になりたい場合で、お日にちがお決まりの場合は、ご出発前にご予約をなさり、現地で必要に応じてご予約を「調整」なさるのが無難です。

Q3 : 溶岩を間近に見ることはできますか? 流れる溶岩が見れなくても火山に行く価値はありますか?

溶岩の状態、また、流れている場所にもより、徒歩で行って間近にご覧いただけるかどうかは変わります。数ヶ月続けてご覧いただけていたかと思うと、今度は数ヶ月ご覧いただけない、ということもございます。

溶岩の状態は日によって異なります。極端な話、昨日ご覧いただけたものが今日はご覧いただけない、ということもございます。自然が相手のため、残念ながら確約はできません。

間近に溶岩をご覧いただけた時の感動は勿論ひとしおですが、すでに固まった溶岩台地をご覧頂くだけでも、地球が生きていることは実感していただけるはずです。

自然に全くご興味がない場合を除いては、お子様も含めて、日本では見ることのできない景色をご覧になり、何かしら感じていただけると思います。ですから個人的には「価値がある」と思います。

キラウエア火山は火山自体が「世界遺産」に選ばれていることを考えますと、赤い溶岩云々ではなく、火山自体に訪れていただく価値があることはお分かりいただけるかと思います。

とはいえ、感じ方や価値観は人それぞれなので、最終的なご判断はお客様がなさってください。^_^

Q4 : マウナケアには自分達行けますか?

行くこと自体は可能です。ただし以下のことにご注意ください。

マウナケアへ行く途中にサドルロードという道を通りますが、そこはレンタカーの保険が効かないか、効いたとしてもフルカバーでないので、万が一の際には自己負担があります。

サドルロードは道の両側の状態があまりよくないため(ワイコロア側)、状態の良いセンターライン付近を走る(場合によってはセンターラインを挟んで走る)車が少なくありません。霧が出やすい場所でもあるため、正面衝突の危険性もあります。

車以外でご注意いただきたいのは体調です。マウナケアは富士山よりも高い山ですので、途中水分を摂り、体を慣らしながら進んでいってください。心臓が弱い方、呼吸器系統が発達しきっていないお子様は特にご注意ください。

マウナケアにいらっしゃる理由が星観測の場合、多少の知識がございませんと「あぁ、綺麗!」で終わってしまいます。ツアーでない場合はガイドもつきませんので、予備知識を充分に備えてからいらっしゃいますと充実度が増します。

マウナケアでは実際に個人でいらっしゃった方の車両事故を何度か耳にしているため、個人的には専門のガイドさんが同行するツアーで何かと安心してお出かけいただきたいと思います。

Q5 : レンタカーで島内一周観光は可能ですか?

可能ではあります。ただし「こんなはずではなかった。。。」ということにならない為に、以下のことを充分にご考慮の上ご判断ください。

まず、島を一周するにはノンストップでも約6時間はかかります。6時間と言っても、ほとんど信号もなく、渋滞もないので、ものすごい距離を走ることになります。夜はほとんどの場所で街灯はありません。

以下は所要時間の目安です。
■ワイコロア 〜 ワイメア ・・・ 約30分
■ワイメア 〜 ヒロ ・・・ 約1時間30分
■ヒロ 〜 キラウエア火山国立公園 ・・・ 約50分
■クレーター周辺観光 ・・・ 約1時間
■キラウエア火山国立公園 〜 黒砂海岸 ・・・ 約1時間
■黒砂海岸 〜 カイルア・コナ ・・・ 約2時間
■カイルア・コナ 〜コナ空港 ・・・ 約15分
■コナ空港 〜 ワイコロア ・・・ 約35分

というわけで、上記を回る間にハワイ島で人気のマラサダやロコモコを食べたり、ショートブレッド(クッキー)を買ったり、溶岩の上を歩いたり、海がめを見たり、コーヒーの試飲をしたりなさいますと12時間はかかってしまいます。

更にワイピオ渓谷にいらっしゃりたい場合は、ワイメアとヒロの途中にあるホノカアから脇道にそれなくてはならず、その部分で約1時間は余分にかかります。

全てを回りたい場合は2階に分けたり、ヒロやボルケーノビレッジあたりで1泊なさり、島内観光を2日に分けたりなどしますと体も楽に、かつ、時間的にも余裕を持って観光していただけます。

疲れすぎてしまいますと、楽しいはずのご旅行が、そうでなくなってしまう可能性もあるため、無理のないご計画をお立てください。

Q6 : レンタカーは借りた方がよいですか? どこのレンタカーがお勧めですか?

ご滞在場所、ご滞在日程、何をなさりたいかによっても変わってきます。お食事も含め、ホテル生活を楽しみたいのでしたらレンタカーは不要かもしれません。アクティビティーにご参加の場合でも、送迎付きをお選びになればレンタカーは特に必要はないでしう。

もし送迎のつかないアクティビティーにご参加の場合や、個人で自由にあちこちいらっしゃりたい場合にはレンタカーは必需品です。

お勧めのレンタカー会社というのは一概には言えません。お客様が何を最優先なさるか(料金、サービス、車種、新しさ、などなど)によっても変わってくると思います。同じ会社で同じ時期に予約する場合でも、実際に予約をするタイミングにより料金が変わったりしますので比較が困難です。

信頼できるHPの掲示板などで、実際にご利用になった方から情報をお集めになってみるのもよいでしょう。日本から前もってご予約をなさるか、現地でなさるかですが、日本からご予約なさるとお得なケースも良くあるようです。以下に主な会社をご紹介いたします。弊社ではレンタカーの手配は行っておりませんので、お問合わせやご予約は直接レンタカー会社にお願いいたします。

ハーパー(Harper)
エイビス(Avis)
ハーツ(Hertz)
ダラー(Dollar)
アラモ(Alamo)

Q7 : 車をチャーターしてキラウエア火山とマウナケアには行けますか?

行けますがマウナケアに行くには特別な許可が要るため、通常のチャーターではなく、マウナケアに入れる車のチャーターになります。詳しくはお問い合わせください。

Q8 : 一年中クジラが見られるって本当ですか?

本当です。ザトウクジラ12月頃から4月頃までしかハワイ近海ではご覧いただけませんが、ゴンドウクジラ、オキゴンドウクジラ、オウギハクジラ、カズハゴンドウなどは通年ご覧いただけます。ただし、12月〜4月以外でツアーを行っているのはクジラの研究家であるダン船長が行うホェールウォッチツアーのみです。

Q9 : お勧めのアクティビティーなんですか?

ハワイ島が初めてで、島の感じをざっとつかみたいとおっしゃる場合は島内一周観光がお勧めです。他にハワイ島で特に有名なのは「キラウエア火山ツアー」や「マウナケア星観測」です。ハワイ島にはそれ以外にもスノーケリング、サーフィン、スタンドアップパドル、ドルフィンスイム、カヤック、乗馬、ハイキング、ヘリコプター、セスナツアー、ジップラインなど、お勧めツアーが一杯です。ご滞在日程、レンタカーの有無、お子様がいらっしゃるかどうか、いらっしゃる場合の年齢など、様々な条件をお知らせlいただけましたら、ご要望に沿ったアクティビティーをご紹介いたします。

Q10 : 宿泊先はコナ、ヒロ、ワイコロアのどこがお勧めですか?

何が目的かにもよりますが、もしホテルでのんびりなさりたいのならばワイコロアやマウナラニなどのリゾート、海のアクティビティーや買い物が主でしたらコナが便利です。

ヒロは、ヒロでのご宿泊自体が目的の方やレンタカーをお持ちで火山国立公園などにいらっしゃるかたには便利です。

お子様が中心でご計画のお客様は、プールなどが充実しているワイコロアあたりが喜んでいただけると思います。

Q11 : 船、セスナ、ヘリは揺れますか? (酔いますか?)

乗り物ですので全く揺れないわけではございません。その日の天候などにより、その程度は異なりますし、お客様によっても異なります。同じお客様でもその日の体調により感じ方が異なりますので、前もって酔ってしまうかどうかの判断は出来ません。ご心配な場合は、予め酔い止めをご服用の上、ご参加いただくことをお勧めいたします。

Q12 : ハワイ島滞在には何日必要ですか?

ご滞在中に何をなさりたいかにも寄りますが、一通りハワイ島の雰囲気とホテルの雰囲気をお楽しみなさりたい場合は最低5泊は必要かもしれません。

オアフ島3泊+ハワイ島2泊といったツアーも多いようですが、弊社のお客様のほとんどは、全日程ハワイ島、あるいはハワイ島4泊+オアフ島1泊(最終日)の方が良かった、とおっしゃいます。ただし、買い物、とくにブランド品のご購入が目的の場合はオアフ島は外さないことをお勧めします。

Q13 : 冬でも泳げますか?

冬の間でも最高温度は26度近くありますので泳げます。ただし、雲が多く風の強い日は寒く感じますので、念の為羽織れるものをお持ちいただくと安心です。

Q14 : ヒルトン・ワイコロア・ビレッジのプールは宿泊客以外でも利用できますか?

2009年8月現在の情報では「可能」です。

4名様まで8時間のご利用が$80+税金=$83.33。 フロントでお支払いを済ませた後、レシートを持ってプールサイドのデスクで提示すると、リストバンドをしてくれます。タオルも料金に含まれており、デスクで貸してくれます。

Q15 : アクティビティーに参加した際のチップは?

ハワイはアメリカなのでチップの習慣があります。「義務」ではありませんが、私たち日本人が習慣になっていることを、もし海外からいらっしゃった方が無視、あるいは忘れてしまった場合にどう感じるかを考えますと、相手の気持ちも見えてきます。 金額はご満足度などにより調節をなさってください。

お渡しするタイミングですが、サービスに対するものですので、「ツアー終了時」に「ガイドさんやインストラクターさん」にお渡しください。大きなボートでのツアーの場合はスタッフが大勢いらっしゃる為、船の分かりやすいところに「チップ入れ」が設置してあります。そちらにお入れください。

以下はよく耳にする目安です。ご参考まで。
ちなみに、レストランとは異なり、必ずしも15%〜20%という風にお考えにならなくてもよろしいかと思います。

■乗馬や少人数のボートツアーなど ・・・ 一人$5〜.ご家族が多い場合、まとめて$20〜。プライベートの場合は多く差し上げる場合が多いようです。
■大人数のボートツアーなど ・・・ ツアー終了時にボートの比較的目につきやすいところに「チップいれ」のバスケットや箱が置いてありますので、その中にお入れください。 あとでスタッフで分け合うことになります。 金額は存じ上げる限りでは、忘れた方や差し上げたくない方のゼロから始まり$20以上と、まちまちです。
■貸切 ・・・ $20〜。あるいはチャーター合計の10%くらい。特にガイドさんにお世話になった(迷惑を掛けてしまった)場合などは$100以上お渡しになる方もいらっしゃいます。
■ヘリコプターやセスナ ・・・ ツアー自体の料金が高いので、チップが負担に感じてしまわれることも多いようですが、額よりも気持ちが大切なので、ご満足度により調節なさってください。

ツアー催行会社さんが日本人経営で、しかも日本人ガイドさんの場合はチップに対する「習慣的な期待」はないかと思いますが、それでも一生懸命お客様のために誠意を持って対応してくださるガイドさんには「感謝の気持ち」としてチップをお渡しになると、感謝して受け取っていただけると思います。ガイドさんが日本人でない場合は、チップが習慣であるが故の期待のようなものはあるかもしれません。

「ありがとう、楽しかった!」という気持ちを表現するには言葉で充分な場合もありますし、気持ちばかりのチップでも充分な場合もあります。気持ちよくツアーを終了していただくことも大切ですので、あまりがんじがらめにならずに、「気持ちよく差し上げることが出来る範囲の」チップであること好ましいと思います。

Q16 : 空港からホテルまでのタクシー料金は?

各ホテルのコンシェルジェに確認した空港からホテルまでの目安は以下の通りです。(2010年8月現在)

■キングカメハメハズコナビーチホテル(コナ地区) ・・・ $35 (約15分)
■フォーシーズンズリゾート(フアラライ地区) ・・・ $37 (約20分)
■シェラトンケアウホウベイリゾート(ケアウホウ地区) ・・・ $50 (約30分)
■ヒルトンワイコロアビレッジ(ワイコロア地区) ・・・ $66 (約35分)
■フェアモント(マウナラニ地区) ・・・ $76 (約40分)
■ハプナビーチプリンス(ハプナ地区) ・・・ $90 (約50分)

Q17 : ハワイ島は初めてなので右も左も分かりません。何かプランをお願いできますか?

意外と多いのがこの質問です。こればっかりは簡単にご紹介し切れませんので是非メールでお問い合わせください。その際に、もしお決まりであればご宿泊先、チェックイン、チェックアウトのお日にち、人数構成、レンタカーの有無、その他ご希望なども合わせてご連絡ください。出来る限りご希望に近いプランでご満足いただけますよう最善を尽くします!